Customer Success Manager H/F

L'entreprise qui recrute : un éditeur de solutions d'intelligence artificielle qui révolutionne le marché de la Supply Chain en mettant à disposition le Machine Learning aux acteurs économiques du monde en optimisant leur approvisionnement afin d'avoir le bon article au bon endroit, au bon moment et à moindre coût. 

Le #DreamJob qu'on te propose : Customer Success Manager ! 

En tant que membre actif de la Team Customer Success, ton objectif est d'assurer la constante satisfaction de tes clients tout au long de leur parcours. 
Tes interlocuteurs clients sont principalement des CEO, des responsables d'approvisionnement, des directeurs Supply Chain, des directeurs des système d'information, des chefs de projet métier et / ou techniques, et des utilisateurs. 
Pour réussir dans ta mission, tu mobiliseras toutes tes qualités relationnelles et ton savoir-faire en vue d'assurer une qualité de service de haut niveau à nos clients. Ton exigence, ta capacité à prendre du recul et ton sens du service te permettront ainsi de mobiliser, challenger et animer les équipes vers cet objectif. 
Ta mission principale se complète également d'actions toujours orientées client telles que :
  • Participer activement à la découverte de nos prospects pour faciliter la qualification des enjeux, des processus métiers et des outils avec la team Sales,
  • Concevoir la meilleure solution pour chaque client en collaboration avec les Teams Tech et Product, 
  • Co-Construire le business case client avec la team Sales
  • Définir et piloter les projets de mise en oeuvre de nos solutions, en animant la relation client et les équipes internes, dans un objectif de satisfaction client
  • Intervenir dans les phases de mise en oeuvre au travers d'actions de paramétrage, de reporting, ou d'accompagnement en cohésion avec le métier de nos clients
  • Participer à la démonstration de valeur en étant force de proposition sur les KPI projet / client

Au quotidien, tu seras attentif à :
  • La fidélisation de nos clients et à l'identification de nouveaux enjeux pouvant faire l'objet de solutions complémentaires
  • La qualité, le respect des engagements et plus globalement la satisfaction autour des services délivrés par notre entreprise
  • Au cadrage (budget et planning) de vos projets
  • Être dans une démarche d'excellence permanente en vue d'améliorer notre positionnement, notre offre et notre relation client 


Et toi dans tout ça ?

Tu.. 
..es de formation BAC+5. 
.. as une expérience similaire d'au moins 3 ans dans le domaine de la Supply Chain. 
.. disposes de grandes qualités relationnelles et d'une parfaite maitrise de la conduite de projet. 
.. prends plaisir à comprendre et analyser les données et les métiers de tes clients.
.. travailles en étant orienté résultat et satisfaction clients tout en gardant à l'esprit le retour sur investissement
..  fais preuve d'autonomie, de persévérance et tu partages facilement ton optimisme et ton goût du challenge autour de toi.

Toutefois, au-delà de ces quelques critères, c'est avant tout ta motivation qui fera la différence ! 

Des déplacements réguliers sont à prévoir chez les clients en France et en Europe. 

Rejoindre cette entreprise, c'est pouvoir s'épanouir en étant contributeur de son développement et en partageant des valeurs communes :
  • Team Player, tu aimes le travail en équipe et fais preuve de solidarité et d'ouverture aux autres.
  • Ambitieux pour tes projets et ton entreprise, tu as un esprit de conquête et aimes relever des défis en faisant preuve d'engagement et de ténacité dans tes actes. 
  • Fun & serious, tu aimes t'investir tout en privilégiant la convivialité et le plaisir.
  • Humble et honnête, tu sais tes qualités et tes défauts et recherches continuellement à progresser.  


Aujourd'hui, tu aspires à :

  • Relever de nouveaux défis ?
  • Enrichir votre expérience et vos connaissances tout en bénéficiant d'un cadre de vie unique ?
  • Vivre une aventure inédite ?

Comment et où ça se passe ?

  • En CDI 
  • A Paris, secteur station F 
  • Dès que possible 
  • Rémunération selon expérience

Postules en un clic, c'est par ici (confidentialité assurée) !

Ville (CP)

Paris (75000)

PARTAGER

Description de l'offre

Type de contrat CDI - Temps plein
Date de publication 04/04/2019
Localisation du poste Paris (75000)

Qui sommes-nous ?

Donner une nouvelle dimension à vos ambitions ? C’est notre spécialité chez italent !

Experts du recrutement IT, nous accompagnons tous types d’entreprises innovantes en France et à l’international. Que vous soyez Développeur, Administrateur, Chef de projet, Commercial ou encore Directeur IT nous vous accompagnons dans votre projet et dans la construction de votre prochaine étape professionnelle.

Ensemble écrivons votre histoire.

Toutes nos offres

Powered by :Eolia Consulting & Software / Solire