Service Delivery Manager H/F

L'entreprise qui recrute :Un acteur de référence dans la prestation de services IT, en très fort développement.

Le #DreamJob qu'on vous propose : Service Delivery Manager !

Votre rôle consiste à : 
  • Gérer la relation avec les différents clients
  • Participer et s'engager dans l'élaboration des contrats de services
  • Définir le contenu et les modalités de mise en oeuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR
  • Manager les équipes opérationnelles
  • Assurer le respect des SLA et SLR
  • Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions dans un objectif d'amélioration continue
  • Suivre le budget des contrats de services
  • Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance
  • S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)
  • Identifier les nouvelles opportunités business chez les clients conjointement avec les équipes commerciales
Et vous dans tout ça ? 

Vous..
.. êtes de formation supérieure Bac + 5.
.. vous justifiez d'une expérience de 5 ans en tant que service delivery manager.
.. êtes rigoureux et autonome.
..disposez d'un leadership naturel, d'un excellent relationnel et d'un sens du service clients.
.. faites preuve de pragmatisme, d'esprit d'innovation et vous êtes orienté résultats.

Le poste nécessite des déplacements régionaux réguliers.

Toutefois, au-delà de ces quelques critères, c'est avant tout votre motivation et votre personnalité qui feront la différence.

Aujourd'hui, vous aspirez à :
  • Relever de nouveaux défis 
  • Enrichir votre expérience et vos connaissances tout en bénéficiant d'un cadre de vie unique ?
  • Vivre une aventure inédite ?
Comment et où ça se passe ?
  • En CDI
  • A Goussainville
  • Dès que possible
  • Rémunération selon expérience
Postulez en un clic, c'est par ici (confidentialité assurée) !

Ville (CP)

Goussainville (95190)

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Description de l'offre

Type de contrat CDI - Temps plein
Date de publication 09/05/2019
Localisation du poste Goussainville (95190)

Qui sommes-nous ?

Donner une nouvelle dimension à vos ambitions ? C’est notre spécialité chez italent !

Experts du recrutement IT, nous accompagnons tous types d’entreprises innovantes en France et à l’international. Que vous soyez Développeur, Administrateur, Chef de projet, Commercial ou encore Directeur IT nous vous accompagnons dans votre projet et dans la construction de votre prochaine étape professionnelle.

Ensemble écrivons votre histoire.

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