Service manager SCM H/F

L'entreprise qui recrute : Acteurs de référence mondiaux dans l'édition et l'intégration de solutions logicielles de Supply Chain Management. 

Le #DreamJob  qu'on vous propose : Service Manager SCM !

Directement rattaché(e) au Directeur de Production, votre rôle sera de :
  • Assister le client dans le cadrage de ses demandes/besoins. 
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles liées aux demandes client.
  • Préparer les éléments de chiffrage et être le garant de ces chiffrages.
  • Assurer la rentabilité des demandes client traitées à travers le pilotage des charges et des éléments financiers. 
  • Assurer et partager le suivi du planning avec tous les acteurs internes et externes. 
  • Coordonner le travail de l'ensemble des acteurs internes et externes. 
  • Rédiger les cahiers de recette et réaliser la recette fonctionnelle de ses demandes.
  • Assurer le suivi des retours de recette clients.
  • Donner son feu vert à la mise en recette, pré-production et production et planifie avec l'ASD les livraisons.
  • Gèrer la relation client (Comité d'Exploitation, Comités de Pilotage, etc.)
  • Etre garant du niveau de qualité et de la satisfaction client, sur son périmètre.
  • Appliquer les best practices de gestion de projet mis en place chez notre client
  • Assurer le backup d'autres ressources au sein de son équipe.
  • Prendre le relais et assurer le suivi de bout en bout (client et interne) des demandes/tickets Support nécessitant une analyse et un arbitrage technico-fonctionnel avancés, la sous-traitance d'éventuels correctifs et leur recette, le tout en informant les acteurs internes/externes de l'état de traitement de la demande/ticket.
  • Réaliser le reporting d'exploitation/Run (taux de disponibilités, suivi des tickets, engagements SLA..) et animer les instances de pilotage client sur le périmètre Exploitation/Run.

Et vous dans tout ça ?

Vous..
.. êtes issu(e) d'une formation BAC +2 Minimum en informatique,
.. justifiez idéalement d'une première expérience dans le secteur 
.. disposez de connaissances métier en rapport avec le domaine de pratique (WMS, TMS, FPS)
.. parlez anglais ( un plus)


Toutefois, au-delà de ces quelques critères, c'est avant tout votre motivation qui fera la différence. 

Aujourd'hui, vous aspirez à :
  • Relever de nouveaux défis ?
  • Enrichir votre expérience et vos connaissances tout en bénéficiant d'un cadre de vie unique ?
  • Vivre une aventure inédite ?

Comment et où ça se passe ?
  • En CDI 
  • A Lille 
  • Dès que possible 
  • Rémunération selon expérience

Postulez en un clic, c'est par ici (confidentialité assurée) !

Ville (CP)

Lille (59000)

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Description de l'offre

Type de contrat CDI - Temps plein
Date de publication 28/01/2019
Localisation du poste Lille (59000)

Qui sommes-nous ?

Donner une nouvelle dimension à vos ambitions ? C’est notre spécialité chez italent !

Experts du recrutement IT, nous accompagnons tous types d’entreprises innovantes en France et à l’international. Que vous soyez Développeur, Administrateur, Chef de projet, Commercial ou encore Directeur IT nous vous accompagnons dans votre projet et dans la construction de votre prochaine étape professionnelle.

Ensemble écrivons votre histoire.

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