Analyste Support Applicatif H/F

L'entreprise qui recrute : Acteur de référence mondial dans l'édition et l'intégration de solutions logicielles de Supply Chain Management. 

Le #DreamJob  qu'on vous propose : Analyste Support Applicatif !

Au sein de l'équipe service support, vous assurez le support technique et fonctionnel des applications métier auprès des clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, et vous les accompagnez dans la résolution des incidents. 

Vos missions seront les suivantes : 

  • Identifier les incidents et en assurer la résolution
  • Si nécessaire, escalader les incidents auprès des équipes spécialisées (ingénieur DBA, ingénieur S&R, Service Manager, etc)
  • Assurer le rôle d'interface entre les équipes techniques et les clients
  • Assurer un suivi optimal auprès des clients
  • Etre force de proposition dans l'amélioration des process
  • Accompagner les clients au quotidien dans l'utilisation optimale des applications
  • Assurer le suivi de votre activité
Et vous dans tout ça ?

Vous..
..êtes issu(e) d'une formation Bac +2 minimum en informatique
..êtes globalement à l'aise avec les bases de données (SQL, PL/SQL..)
..avez le sens du service client et disposez d'un bon niveau de communication écrit et oral 
..êtes curieux et autonome

Toutefois, au-delà de ces quelques critères, c'est avant tout votre motivation qui fera la différence !

Aujourd'hui, vous aspirez à :
  • Relever de nouveaux défis ?
  • Enrichir votre expérience et vos connaissances tout en bénéficiant d'un cadre de vie unique ?
  • Vivre une aventure inédite ?
Comment et où ça se passe ?
  • En CDI
  • A Lille
  • Dès que possible
  • Rémunération selon expérience
Postulez en un clic, c'est par ici (confidentialité assurée) !

Ville (CP) Lille (59000)

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DESCRIPTION DE L’OFFRE

TYPE DE CONTRAT CDI - Temps plein
DATE DE PUBLICATION 31/01/2020
LOCALISATION DU POSTE Lille (59000)

QUI SOMMES-NOUS ?

Donner une nouvelle dimension à vos ambitions ? C’est notre spécialité chez italent !

Experts du recrutement IT, nous accompagnons tous types d’entreprises innovantes en France et à l’international. Que vous soyez Développeur, Administrateur, Chef de projet, Commercial ou encore Directeur IT nous vous accompagnons dans votre projet et dans la construction de votre prochaine étape professionnelle.

Ensemble écrivons votre histoire.

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